МТС запустила сервис записи и расшифровки звонков Optimus

МТС представило приложение Optimus для автоматизации работы с телефонными звонками. Инструмент берет на себя запись, расшифровку и структурирование информации из разговоров.

Автоматизация бизнес-процессов

Приложение автоматически записывает разговоры и преобразует их в текстовый формат. Пользователи могут искать любые звонки по ключевым словам в истории коммуникаций.

Сервис формирует краткие итоги бесед и автоматически создает задачи на основе содержания диалога. Это исключает необходимость ручного ведения заметок во время переговоров.

Интеграция с CRM

• Ведение базы клиентов через мини-CRM в веб-версии
• Защищенное облачное хранение аудиозаписей и транскриптов
• Доступ к данным только через отдельное авторизованное приложение

Решение доступно бесплатно пользователям тарифов МТС Супер и МТС Умный Бизнес. Подключение сервиса осуществляется при переходе на сеть оператора.