ИИ-агент Gemini будет звонить в организации вместо пользователя

Google запустила эксперимент Call for Me, позволяющий ИИ-агенту Gemini звонить в организации от имени пользователя.

Агент использует номер и телефон владельца устройства для решения бытовых задач.

Основные возможности агента включают:

• самостоятельное прохождение голосовых меню и ожидание на удержании
• ведение диалога по заданному сценарию (проверка наличия товара, бронирование)
• предоставление живой расшифровки разговора с возможностью перехвата трубки пользователем

Каждый звонок начинается с объявления о том, что говорит ИИ-ассистент Google. Все разговоры записываются.

Существуют строгие ограничения на использование сервиса.

• запрещено звонить в экстренные службы (911)
• запрещено проводить платежи и передавать конфиденциальные данные (номера карт, пароли, SSN)
• запрещен телемаркетинг

Сервис доступен пока только в США для устройств Pixel 11 с американской SIM-картой. Требуется платная подписка Google AI и бета-версия Phone by Google.

Google тестирует способность агента справляться с живыми собеседниками, которые перебивают или уходят от темы. Ранее похожая технология под названием Duplex была представлена в 2018 году.